Unsere AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.
Die HK Beauty Agency, Gewerbenummer: 853000046864_1 Stadt Ingolstadt vertreten durch Katerina Heppner (im Folgenden „Vermittler“ genannt), agiert als Vermittlerin zwischen natürlichen Personen (im Folgenden „Kunden“ genannt) und dem medizinischen Dienstleister (im Folgenden „medizinischer Dienstleister“ genannt), der die gewünschte medizinische Leistung für den Kunden erbringt (im Folgenden „Eingriff“ genannt).
2.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Vermittler und dem Kunden, sofern ein Vertrag zur Vermittlung eines medizinischen Eingriffs mit einem Dienstleister abgeschlossen wird (im Folgenden „Vertrag“ genannt).
3.
Mit der Bestätigung und Absendung des verbindlichen Angebots zum Abschluss eines Vermittlungsauftrags versichert der Kunde seine Volljährigkeit und OP-Tauglichkeit. Kunden mit HIV, MS, Hepatitis, chronisch-entzündlichen Autoimmunerkrankungen oder Virusinfektionen können leider nicht behandelt werden und müssen je nach Erkrankung vor Absendung des Onlineauftrags eine OP-Tauglichkeit abklären lassen. Sollte der Kunde vermuten, dass eine Operation aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, empfiehlt es sich, vor der Bestätigung des verbindlichen Angebots eine OP-Tauglichkeitsuntersuchung bei seinem Hausarzt durchführen zu lassen.
4.
Der Vertrag entsteht durch einen vorherigen Auftrag des Kunden, der per E-Mail oder Post übermittelt wurde, sowie durch die Zahlung der vereinbarten Anzahlung.
Die Terminbestätigung hat bestimmte Erfordernisse gemäß dem nachstehenden Absatz sowie einen Verweis auf diese AGB aufzuweisen. Der Vertrag wird mit der Entrichtung der Anzahlung gemäß § 6 dieser AGB wirksam.
5.
Die Anforderungen zur Terminbestätigung umfassen insbesondere: Identifikationsdaten der Vertragsparteien, das Datum des Beratungsgesprächs, die Bestätigung des Operationstermins, eine ausführliche Beschreibung des Eingriffs, Angaben zum medizinischen Dienstleister, den Preis des Eingriffs sowie die Zahlungsmodalitäten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere wichtige Informationen.
6.
Alle Kliniken und Ärzte verlangen vor Reiseantritt eine Kaution, die je nach Art des Eingriffs und der Klinik variiert. Diese Kaution ist nach Erhalt der Termin- und Preisbestätigung vor dem OP-Termin direkt an den medizinischen Dienstleister zu überweisen.
Die Kaution dient der Deckung der Kosten im Zusammenhang mit der Reservierung des OP-Saals, der Ärzte, der Krankenschwestern, Narkose, der vorzubereitenden Materialien und der Implantate.
7.
Die Anzahlung zur Terminbestätigung ist innerhalb von 5 Tagen nach Versand der Terminbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden fällig und auf folgendes Konto des Vermittlers zu überweisen: IBAN: DE21 7215 0000 0054 7928 33 , BIC: BYLADEM1ING . Mit Zahlung der Anzahlung wird der in der Terminbestätigung genannte Eingriffstermin verbindlich, und der Kunde erklärt, OP-tauglich zu sein. Eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt nur unter den in diesen AGB aufgeführten Bedingungen.
8.
Der verbleibende Restbetrag des Eingriffspreises sowie sämtliche weiteren mit dem Eingriff verbundenen Kosten sind vor dem Eingriff direkt beim medizinischen Dienstleister zu begleichen.
9.
Der Kunde ist verpflichtet, sich bei bestimmten Eingriffen einer Voruntersuchung zu unterziehen. Der Vermittler informiert den Kunden schriftlich über die notwendigen Voruntersuchungen. Dies umfasst eine detaillierte Auflistung der erforderlichen Untersuchungen sowie Hinweise darauf, ob diese beim medizinischen Dienstleister durchgeführt werden oder vom Kunden selbst zu organisieren sind. Werden die Voruntersuchungen vom Kunden organisiert, muss dieser die Ergebnisse, die nicht älter als 14 Tage sein dürfen, spätestens 5 Tage vor dem geplanten Eingriff direkt an den Vermittler übermitteln. Bei verspäteter oder unvollständiger Übermittlung der Voruntersuchungsergebnisse übernimmt der Vermittler keine Haftung.
10.
Der Kunde ist berechtigt, den Termin der Behandlung mit dem Vermittler einmalig schriftlich (per E-Mail) zu ändern. Es gelten folgende Bedingungen:
- Terminänderung bis 14 Tage vor dem Eingriff 150 € Bearbeitungsgebühr. Diese Gebühr ist innerhalb von 3 Tagen auf das Konto des Vermittlers zu zahlen. Erst nach Zahlungseingang wird der neue Termin vereinbart. Ein neuer Termin muss innerhalb von 8 Wochen vereinbart werden.
Sollten Sie aufgrund einer plötzlichen Erkrankung den Eingriff nicht wahrnehmen können, benötigen wir eine Krankmeldung von einem ortsansässigen Arzt. In diesem Fall kann der Patient den vereinbarten Eingriff und Termin ohne Gebühr direkt mit dem medizinischen Dienstleister verschieben, sofern die Verschiebung innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Operationstermin erfolgt.
11.
Sollte ein OP-Termin durch eine Fahrlässigkeit, Unpünktlichkeit, Nichteinhaltung der AGBs oder unwahrer oder verschwiegener Angaben z.B. Verschweigen von Krankheiten, Vorerkrankungen, Diagnosen etc. bei Auftragserteilung oder Nichteinreichung des medizinischen Fragebogens seitens des Patienten nicht möglich sein:
- Der Kunde entschuldigt sein Fernbleiben nicht spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Eingriffstermin,
- Voruntersuchungsergebnisse werden nicht oder nicht vollständig eingereicht,
steht dem Vermittler eine Gebühr in Höhe von 100% der entrichteten Anzahlung.
12.
Bei Nichteinhaltung vereinbarter und bestätigter Termine werden folgende Bearbeitungsgebühren erhoben:
- Storno eines bereits bestätigten OP-Termins bis 35 Tage vor dem Termin 250 € Bearbeitungsgebühr.
- Storno eines bereits verschobenen OP-Termins volle Anzahlung
- Storno 24 Stunden oder am OP-Datum volle Anzahlung
- Wird vom Kunden ein bereits von ihm geänderter OP-Termin zu einem späteren Zeitpunkt erneut verschoben , wird die volle Anzahlung als Stornogebühr abgerechnet.
13.
Wird der Eingriff nach dem Beratungsgespräch durch den medizinischen Dienstleister nicht möglich:
- im Falle vorübergehender Kontraindikationen, die vom medizinischen Dienstleister festgestellt wurden, verpflichtet sich der Kunde, einen Ersatztermin für die OP innerhalb von spätestens 6 Monaten nach dem ursprünglichen Termin direkt mit dem medizinischen Dienstleister einzuplanen.
Ggf. entstandene Voruntersuchungskosten (es sei denn, dass diese vom Kunden selber organisiert und bereits bezahlt wurden) sind an den medizinischen Dienstleister zu zahlen.
14.
Der Kunde kommt automatisch mit Ablauf der Fälligkeit in Verzug, ohne dass es einer gesonderten Mahnung bedarf.
15.
Die geleistete Anzahlung nach einer Terminbestätigung wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 € dem Kunden zurückerstattet wenn:
- im Falle einer dauerhaften Kontraindikation, die vom medizinischen Dienstleister festgestellt wird, wenn diese dem Kunden am Tag der Voruntersuchung nicht bekannt war.
16.
Die Stornogebühren werden von der geleisteten Anzahlung nach der Terminbestätigung abgezogen. Sollte dem Kunden ein Anspruch auf Rückerstattung der gesamten oder eines Teils der Anzahlung zustehen, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen.
17.
Kann der Eingriffstermin aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die weder der Vermittler noch der medizinische Dienstleister zu verantworten haben, nicht wahrgenommen werden, bestehen keine Rechtsansprüche gegenüber dem Vermittler oder dem medizinischen Dienstleister.
18.
Alle Informationen, die der Kunde vom Vermittler erhält, stammen von den kooperierenden medizinischen Dienstleistern. Diese Angaben sind allgemein gehalten und ersetzen keinesfalls eine persönliche medizinische Beratung.
Die medizinischen Informationen auf dieser Website ersetzen weder die Beratung noch die Behandlung durch einen Arzt. Diagnosen dürfen nicht eigenmächtig gestellt und Behandlungen nicht selbstständig begonnen oder abgebrochen werden.
19.
Der Vermittler bespricht die geplanten Eingriffe der Kunden mit den vom Vermittler gewählten medizinischen Dienstleistern auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Dies erfolgt vor dem Eingriff, um die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und eine ordnungsgemäße Durchführung der gewünschten Leistungen sicherzustellen. Für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen ist der Kunde berechtigt, über den Inhalt der Post-OP-Kommunikation zu verfügen, jedoch ausschließlich im Rahmen der Kommunikation mit dem medizinischen Dienstleister und für unbefristete Dauer.
20.
Der Kunde ist für den Inhalt der von ihm erteilten Informationen allein verantwortlich.
21.
Die Firma HK Beauty Agency übernimmt keine Haftung für medizinische Leistungen, Reisen oder Unterkünfte in Klinik oder Hotel. Diese Verträge werden ausschließlich zwischen dem Kunden und den vermittelten Veranstaltern und/oder Ärzten geschlossen. Die HK Beauty Agency wertet, prüft oder beurteilt keine medizinischen Unterlagen.
HK Beauty Agency fungiert während des Abstimmungsprozesses sowohl im Vorfeld als auch nach dem operativen Eingriff ausschließlich als Vermittler. Dies umfasst auch die Weitergabe medizinischer Informationen und Dokumente zwischen Kunden und Kliniken bzw. Ärzten.
22.
Der Vermittler haftet nicht für mangelhafte Leistungen oder Verzug, sofern diese durch den Kunden oder durch einen Dritten zu vertreten oder durch höhere Gewalt verursacht wurden.
23.
Der Vermittler behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderungen treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Version auf der Website des Vermittlers in Kraft. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Vermittler, den Kunden über die Änderungen unverzüglich zu informieren.
24.
Der Vermittler verpflichtet sich als Verantwortlicher für die von den Vertragsparteien bereitgestellten personenbezogenen Daten, diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten. Insbesondere erfolgt die Datenverarbeitung im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum freien Datenverkehr. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden sind auf der Website https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj?locale=de verfügbar. Mit Abschluss des Vertrages bestätigt der Kunde, diese Informationen zur Kenntnis genommen zu haben.
25.
Eventuelle Streitigkeiten zwischen dem Vermittler und dem Kunden sind vor den Gerichten in Ingolstadt zu führen.